Supportmedewerker

Jouw rol

Als Supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt hun vragen over het werken met de ANVA-applicaties. Ook analyseer je de vraagstukken waar onze klanten tegenaan lopen in onze software en vind je het leuk om te puzzelen naar een oplossing. Dat betekent dat je, soms diepgaande, kennis nodig hebt van de software. Ervaring met het ondersteunen van ERP-oplossingen is een belangrijk onderdeel om deze functie goed uit te kunnen oefenen.  Je werkt samen met collega’s binnen Customer Support en Development om naar oplossingen te zoeken. Samen met jouw collega’s ben je verantwoordelijk voor een optimale dienstverlening én klantenservice.

Je zal onderdeel worden van het Customer Support Team, bestaande uit 16 professionals. Werken op deze afdeling is werken in een levendige, dynamische omgeving. Wij zijn volop in beweging en we spelen steeds in op de behoeften van onze klanten. Jouw input hierin is van belang!

Ben jij onze nieuwe Supportmedewerker?

Wat heb je in huis?

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als Support / Service medewerker bij een softwarebedrijf;
• Je hebt ervaring in het leveren van support op IT- / Softwareproducten;
• Je hebt bij voorkeur affiniteit met het verzekeringsproces;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bent service- en oplossingsgericht;
• Je voelt je thuis in een dynamische werkomgeving; er is geen dag hetzelfde;
• Je bent analytisch sterk en kan snel tot de kern van een probleem komen;
• Je leert snel en gaat graag de uitdaging aan om je te verdiepen in alle ins en outs van de ANVA-software; mocht je ANVA-software al kennen dan is dat zeker een voordeel!

ANVA, Jouw ideale werkgever

Je kunt rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Afhankelijk van opleiding, ervaring en achtergrond bedraagt het maximale bruto jaarsalaris €52.000,- uitgaande van een 40-urige werkweek;
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zijn o.a. een dertiende maand en premievrij pensioen, reiskostenvergoeding en 27,5 vakantiedagen op fulltime basis;
• Caribenworkstation, mogelijkheid om te werken vanaf Curaçao met lokaal klantbezoek;
• Aandacht en ruimte voor eigen ontwikkeling en opleidingen;
• Initiatief, ondernemerschap en lef wordt gewaardeerd en gestimuleerd;
• Een open en informele bedrijfscultuur met korte communicatielijnen;
• We zorgen dat je naast kantoor, ook thuis, een goede werkplek hebt, inclusief bureaustoel, (extra) beeldscherm en laptop.

Over ANVA

Al bijna 50 jaar is ANVA InsureTech partner en marktleider voor honderden bedrijven binnen de verzekeringsbranche met duizenden gebruikers. Onze software ondersteunt efficiënte verzekeringsprocessen, optimale bedrijfsvoering en duurzame klantrelaties waarbij wij vanuit samenwerking en innovatie meerwaarde blijven creëren. Om meer wendbaarheid en een grotere klantgerichtheid te creëren, werken we bij ANVA o.a. volgens de agile en LEAN-methode. Onze vestigingen in Amersfoort en Bergen op Zoom kenmerken zich door de relaxte sfeer. Bij de koffie-corner babbel je regelmatig even met collega’s, we hebben fijne flexwerkplekken en een bedrijfsrestaurant met een uitgebreid assortiment. Bij ANVA zijn wij kritisch naar elkaar, leggen we de lat hoger dan onze collega’s in de branche en gaan we in gesprek met onze klanten om op de juiste weg te blijven. Dit alles doen we samen, in een sterk teamverband. We helpen elkaar om het steeds weer beter te doen.

Solliciteren?

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Cees Hupkes (HR) via 033-4798200/ 06-28886415.

‍Wil je solliciteren? Maak dan gebruik van onderstaand formulier. We vragen je een VOG aan te vragen. Waar wacht je nog op?