"Vertel ik meestal dat ik als consultant werk bij dé softwareleverancier voor het verzekeringswezen. Daar zeg ik meteen bij dat ik niets weet van computers, maar wel van de mogelijkheden binnen ons pakket." Een bescheiden omschrijving, want als consultant en ANVA Certified Trainer is Theo voor gebruikers én collega's een echte vraagbaak.
Theo's ANVA-verhaal begon aan de andere kant van de tafel. Hij werkte op de boekhouding van een assurantiekantoor dat overstapte op ANVA. Via cursussen en consultants raakte hij bekend met het pakket. Toen hij een advertentie van ANVA in het AM-Magazine zag, hoefde hij niet lang na te denken. Er waren bij zijn toenmalige werkgever geen groeimogelijkheden, en bij ANVA juist wel.
.jpg)
En groeien deed hij. Theo begon als een van de drie fulltime helpdeskmedewerkers en testte de destijds nieuwe ANVA 4/5-software. Toen de helpdesk uitbreidde naar zo'n tien mensen, kreeg hij met zijn financiële achtergrond de afdeling Financieel onder zijn hoede. Later hielp hij de ANVA-centrale opzetten, waar ANVA het beheer voor zo'n vijftien kantoren verzorgde. Daarnaast deed hij één dag per week consultancywerk.
Theo's werk is niet in één zin te vangen. Hij helpt kantoren bij de overstap naar ANVA en de inrichting van hun systeem, geeft cursussen bij de ANVA Academy, in Nederland en in het Caribisch gebieden denkt mee over soms bijzondere wensen. Ook voert hij kantoorscans uit: op de werkvloer kijkt hij welke processen een kantoor wel of juist niet gebruikt. Daarna levert hij een rapport op met verbeteropties. "Het leukste is natuurlijk als de klant die verbeteringen gaat doorvoeren en mij of een van mijn collega's daarvoor inschakelt."
Waar hij het meest trots op is? Dat vindt Theo lastig kiezen. "Het is gewoon mijn werk!" Moet hij er toch één noemen, dan is het de cursusweek op Aruba van vorig jaar. In één week gaf hij vijf verschillende cursussen aan bijna vijftig cursisten. "Best pittig, maar de reacties en beoordelingen waren zeer positief."
Ook na ruim dertig jaar leert Theo nog dagelijks bij. "Er zijn nog steeds onderdelen binnen ANVA die nieuw voor me zijn. Er is altijd een collega die me op weg kan helpen." En met ANVA 6 ligt er alweer een nieuwe uitdaging klaar.
Van ruim twintig naar meer dan 150 medewerkers: ANVA is flink veranderd. Eén ding is volgens Theo gelukkig hetzelfde gebleven. "De sfeer is nog steeds amicaal en familiair. We kunnen met elkaar over alles discussiëren en samen lachen. Plezier hoort erbij." En dat is voor hem ook typisch ANVA. "Je mag jezelf zijn. Samen kunnen we veel bereiken, of dat nu samen een klant helpen is of samen aan activiteiten meedoen. En in ieder geval samen een bakje koffie doen bij de koffiebar. Koffie met liefde gemaakt!"
Die verbondenheid reikt verder dan het werk. Theo zette mede de personeelsvereniging op, was BHV'er en helpt tegenwoordig mee aan het sinterklaasfeest voor alle ANVA-kinderen. Van de vele mooie momenten is hem één het meest bijgebleven: het weekend in Parijs ter ere van 25 jaar ANVA, met alle collega’s en hun partners.
Geen dag is voor Theo hetzelfde, en zo heeft hij het het liefst. "De ene dag ondersteun ik developers bij ANVA in Amersfoort, de andere dag geef ik cursus en weer een andere dag richt ik een nieuw product in bij een verzekeringskantoor." Zijn dag is geslaagd als datgene waarvoor hij kwam is aangepakt of opgelost en naar tevredenheid van de klant werkt.
Dat hij na ruim dertig jaar nog steeds met plezier naar zijn werk gaat, verklaart hij makkelijk. "In de eerste plaats door mijn collega's. Daarnaast vind ik het leuk om onderweg steeds weer andere mensen te ontmoeten. Die afwisseling, creativiteit en vrijheid passen bij mij."
Bij ANVA helpen we de verzekeringswereld vooruit met slimme software en innovatieve technologie. Daarbij staan samenwerking, ontwikkeling en werkplezier centraal. Wil jij net als Theo meebouwen aan de toekomst én meer halen uit jezelf? Kom ons team versterken!
